implantação: da homologação ao go-live

cronograma previsto: todo o processo de implantação acontece de forma online e treinamentos coletivos.

​

ONBOARDING

1. onboarding:

apresentação geral da plataforma: nesse primeiro passo, nós conhecemos mais sobre a marca de vocês e é apresentado a plataforma como um todo. é legal que todas as pessoas que terão algum contato com a plataforma participem. levantamentos dos requisitos iniciais e definição de quem será o responsável pela implantação da teceo na marca de vocês. time comercial:

• boas vindas;
• apresentação dos time marca e teceo;
• overview teceo;
• explicação licenças/faturamento, time marca.

time marca:

• expectativas e objetivos com a teceo;
• características gerais da marca.

time cs:

• apresentação do processo de implantação;
• definição líder técnico marca;
• definição líder marca geral;
• definição data go-live;
• definição go-live assistido
• definição próximos passos.

tarefas: time teceo:

• cadastro marca na teceo
• link personalizado: app.teceo.co/marca
• cadastro showroom
• definição do cronograma.

​

INTEGRAÇÃO

documentos específicos:

• API
• LINX
• TOTVS
• E-MILLENIUM
• OUTRA

passos:

2. configuração homolog
3. levantamento de requisitos
4. homologação produtos
5. homologação estoque
6. homologação clientes ida/volta
7. homologação pedidos ida/volta
8. revisão/ homologação funcionalidades desenvolvidas (caso tenha)

​

PRODUÇÃO

9. configuração produção

time integração viabiliza o ambiente teceo.

10. treinamento: configurações produtos

o que falamos? o que é o menu de configurações menu: configurações > produtos submenu: produtos

• cadastro de produto manual link: cadastrar produtos.

✦ requisitos obrigatórios dos produtos:

• cor link: cores.
• categoria link: categorias.
• coleção link: coleções.
• tamanhos link: tamanhos.
• janelas de entrega link: janela de entrega.

disponibilizar produtos (PV,PE,EF)

• pré-venda link: pré-venda via cadastro de produto.
• pronta-entrega link: pronta-entrega via cadastro de produto.
• estoque-futuro link: estoque-futuro via cadastro de produto

submenu: importações de arquivo

• importação de produtos link: cadastrar produtos por importação.

submenu: skus

• ação em massa
• planilha de gerenciamento skus link: skus.

submenu: pré-venda

• ação em massa
• planilha de gerenciamento pré-venda link: pré-venda.

submenu: pronta-entrega

• ação em massa
• planilha de gerenciamento pronta-entrega link: pronta-entrega.

submenu: estoque-futuro

• ação em massa
• planilha de gerenciamento estoque-futuro link: estoque-futuro.

mídias

• cadastro manual link: mídias.
• cadastro dropbox link: dropbox.
• guia de tamanhos de fotos link: guia de tamanhos de imagens e vídeos.

submenu: definições gerais

• regras split
• pedido mínimo
• inatividade de pedido
• tabelas de preços por representante
• coleção vigente
• esconder estoque
• filtro de período
• whatsapp da marca
• produtos relacionados

link: definir regras de negócio.

11. treinamento cadastro clientes - time interno

o que falamos? menu: configurações > time submenu: usuários

• cadastro vendedores link: cadastrar vendedores.

submenu representantes

• cadastro representante
• definição de acesso
• associação vendedores e definição de acesso

link: representantes. submenu: consultores

• cadastro consultores link: consultores

submenu: metas

• cadastro de metas link: metas.

menu: configurações > clientes

• submenu: grupo de clientes link: grupo de clientes.
• submenu: tabela de preços
• submenu: formas de pagamento link: formas de pagamento.
• submenu: classificação de clientes link: classificação de clientes.

menu: clientes

• cadastro manual clientes link: cadastrar clientes.
• representante do cliente e representante principal
• lista de clientes
• conexão de clientes

link: status minha rede.

• automação conexão
• filtros de clientes
• ação em massa (status, representante, grupo, …)

menu: configurações > importações de arquivo

• importação de clientes link: cadastrar clientes por importação.

12. treinamento configurações avançadas: políticas e promoções, grades e packs

o que falamos? menu: configurações > clientes submenu: políticas e promoções

• política comercial link: política comercial.
• cupons link: criar cupons.
• política desconto no item link: políticas e promoções.
• cashback link: política de cashback.

submenu: promoções

• desconto de/por link: promoções.

menu: configurações > produtos submenu: grades

• grades manual e packs manual
• packs via planilha

link: grades e packs.

13. treinamento configurações avançadas: políticas avançadas, estoque no pack e casos (add-on)

o que falamos? submenu: políticas e promoções

• política desconto no item link: políticas e promoções.
• política de bloqueio
• política de alerta link: bloqueio e alerta ao finalizar pedido.

menu: configurações > produtos submenu: produtos > aba estoque no pack

• estoque de packs manual
• estoque de packs via planilha

link: estoque de packs. menu: casos (add-on)

• cadastro de casos
• mensagens de casos
• personalizações de casos (*)

link: casos: caso de devolução. (*) treinamento e custo extra.

14. treinamento menu catálogos e revisão

o que falamos? menu: catálogos

• cadastro de catálogo manual
• cadastro de catálogo dinâmico
• seções
• organização de produtos

link: criar catálogos.

• compartilhar catálogo
• compartilhamento restrito
• compartilhamento público

link: compartilhar catálogos.

• exportar catálogo
• pdf
• xls

link: exportar catálogos.

• live-shop link: live shop.

menu: configurações > importações de arquivo

• importação de catálogo link: cadastrar catálogo por importação.

15. treinamento revisão

o que falamos? menu: configurações > produtos

• submenu: classificações de produtos link: classificação de produtos.
• revisão features

16. treinamento: vendas - time interno: fluxo de pedidos e relatórios

o que falamos? menu: pedidos

• talão de pedidos
• revisar pedido link: revisar pedido.
• ações do pedido link: mais ações.
• fluxo aprovação pedidos link: status do pedido.

menu: relatórios

• filtro de período
• salvar filtros
• salvar colunas
• relatório de vendas
• relatório de faturamento (add-on)
• relatório de metas

link: relatórios. barra superior: mensagens

17. treinamento: vendas - time interno (add-on)

o que falamos? menu: oportunidades (add-on)

• cadastro manual
• cadastro planilha
• trigger automação (fechamento e conversão da opp) (*)

(*) treinamento extra. menu: pedidos > pedidos sugeridos (add-on)

• pedidos sugeridos
• compartilhar pedido sugerido

link: pedido sugerido.

18. treinamento: vendas - time externo

o que falamos? manual representante

• como cadastrar cliente link: cadastrar cliente.
• como fazer pedidos link: pedido teceo.
• como convidar clientes link: criar conexões.
• como acessar relatórios link: relatórios.

barra superior: mensagens

19. revisão: vendas - time externo

o que falamos?

• como cadastrar cliente
• como fazer pedidos
• como convidar clientes
• como acessar relatórios
• barra superior: mensagens

20. go-live assistido (~30 dias)

• grupo de whatsapp aberto para time admin marca
• disponibilidade de equipe de implantação e suporte
• acompanhamento proativo do time CS