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o convite é o que transforma um cliente da base em uma loja conectada. o caminho começa no cadastro do cliente, e a ação disponível muda conforme a loja já tenha conta na teceo ou não.

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qual das duas ações aparece

  1. no menu lateral, abra clientes e localize o cliente.
  2. observe a ação exibida na coluna de status de conexão:
    • convidar aparece para a loja que ainda não tem conta na teceo. o convite serve para ela criar a conta.
    • conectar aparece para a loja que já tem conta. a solicitação vai direto para ela responder.
  3. clique na ação. o formulário convidar e conectar abre com os canais de envio.
para alcançar muitos clientes ao mesmo tempo, o caminho é outro: convidar clientes em lote. quem decide entre as duas é o cadastro da loja, não você: a plataforma exibe apenas a ação que faz sentido para aquele cliente.

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escolher o canal do convite

no formulário, escolha por onde o convite sai. o canal muda quem recebe e como:
  • para o convite chegar na caixa de entrada, use e-mail. o envio usa o e-mail do cadastro do cliente, e um e-mail errado é o motivo mais comum de convite que não chega.
  • para conversar junto com o envio, use WhatsApp. esta opção só aparece quando o cliente ou um contato dele tem telefone cadastrado, e ela abre a conversa com a mensagem pronta.
  • para enviar por qualquer outro meio, use link. o link é copiado e você o distribui como preferir.

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deixar a conexão agendada

antes de enviar, decida sobre agendar conexão. com o agendamento ligado, o pedido de conexão é solicitado automaticamente no momento em que a loja entrar na teceo, sem depender de uma segunda ação sua. com ele desligado, a loja cria a conta e o vínculo continua inexistente até alguém solicitar a conexão. o agendamento faz diferença sobretudo no convite para loja sem conta, porque é o que evita o intervalo entre a loja se cadastrar e a marca perceber que ela chegou.

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enviar e acompanhar

  1. confira o destinatário e envie o convite. o vínculo passa a pendente e o cliente exibe convite enviado.
  2. para acompanhar, abra conexões e vá em convites enviados. a aba lista tudo que saiu e ainda não foi respondido.
  3. opcional: para desistir de um convite que ainda não foi respondido, use remover convite. a remoção libera a licença que o convite estava ocupando.
quando a loja aceita, o cliente passa a conectado e ganha acesso aos catálogos compartilhados com ela. se a loja recusar, o convite é encerrado e um convite novo pode ser enviado imediatamente, como explicado em o ciclo de vida das conexões.
o convite por link personalizado da marca é um caminho diferente deste, configurado em login personalizado. ele conecta a loja no acesso, em vez de pedir uma resposta ao convite.