o que é um cliente

vender no b2b não é só fechar um pedido, é acompanhar uma relação que começa antes da primeira compra e continua depois dela, com negociação, devolução, reposição e uma série de decisões que a marca precisa tomar sobre cada loja com quem trabalha. é exatamente esse o papel do cliente na teceo: centralizar pré-venda, venda e pós-venda num só lugar, para que qualquer decisão sobre aquela loja possa ser tomada com contexto completo. ao abrir um cliente na teceo, a marca não vê só um cadastro, vê os pedidos feitos, os planos vinculados, o financeiro em aberto, o histórico de devoluções e, quando aplicável, até o estoque da loja no ponto de venda. é a diferença entre olhar para um nome e olhar para uma relação comercial inteira, com tudo o que ela já gerou e tudo o que ainda pode gerar.

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ciclo de vida do cliente

todo cliente passa por um ciclo: entra como um cadastro novo, avança até ser aprovado, começa a comprar, e em algum momento pode ficar inadimplente, inativo ou ser bloqueado. a teceo acompanha esse ciclo de vida automaticamente, com status que refletem em que momento aquela relação está, permitindo que a marca saiba, a qualquer momento, quem pode comprar, quem está pendente de aprovação e quem precisa de atenção antes de continuar vendendo.

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várias formas de colocar um cliente na base

o cadastro de cliente pode ser criado de mais de uma maneira: manualmente, um a um, direto na teceo, por importação de planilha, quando é preciso subir uma base inteira de uma vez; ou por conexão, quando o próprio cliente já está na rede teceo e apenas se vincula à marca. cada forma existe para um momento diferente da operação, da loja isolada que acabou de fechar contrato até a base inteira de clientes migrando de outro sistema. diferente de um cadastro isolado, o cliente na teceo pode fazer parte de algo maior: se aquele cliente já compra de outra marca pela teceo, ele não precisa criar um novo login para comprar de outra marca também, basta se conectar. isso significa menos senha esquecida, menos atrito no primeiro acesso, e uma loja que já chega confortável, porque já conhece o ambiente. o cliente na teceo não é apenas um cadastro. é a forma da marca enxergar cada loja como uma relação completa e conduzir essa relação com informação.