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o ciclo de vida de uma conexão acompanha a relação entre marca e cliente desde o convite até o vínculo ativo. ela nasce como pendente, quando enviada e aguardando aceite; passa a ativa quando o cliente aceita, liberando o acesso à marca; e pode ser recusada ou desfeita, encerrando esse vínculo sem afetar o restante do cadastro do cliente.

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os estados do vínculo

o vínculo começa inexistente. nesse ponto o cliente exibe uma das duas ações de partida, e qual delas aparece depende de a loja ter conta na teceo:
  • convidar, quando a loja não tem conta. o convite leva a loja a criar a conta
  • conectar, quando a loja já tem conta e ainda não está vinculada à marca
enviada a solicitação, o vínculo fica pendente. do lado de quem enviou ele aparece como convite enviado; do lado de quem recebeu, como convite recebido. na aba de busca o mesmo estado pendente aparece como aguardando resposta. o vínculo se resolve de três formas. aceito, passa a conectado, e é o único estado que libera catálogo e pedido. ignorado ou recusado, o vínculo é encerrado sem se estabelecer. removido depois de conectado, o vínculo volta ao ponto de partida.

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o que cada estado libera

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a recusa não é definitiva

um convite ignorado ou recusado deixa de valer, e não impede um convite novo. a marca e a loja voltam a poder se convidar imediatamente depois da recusa, sem período de espera. isso vale para as duas pontas: o convite que a marca ignorou e a sugestão que o admin recusou ambos liberam um envio novo.

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remover a conexão

remover a conexão retira da loja o acesso aos catálogos e a possibilidade de criar pedidos novos. os pedidos que já existem não são afetados. depois da remoção, o cliente continua na base com o cadastro intacto, e o vínculo pode ser refeito por um convite novo.

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a remoção desliga o aceite automático daquela loja

remover uma conexão registra um bloqueio entre aquela marca e aquela loja. enquanto o bloqueio existe, o aceite automático não vale para esse par: um convite novo da loja passa a exigir aceite manual, mesmo com o controle ligado e mesmo que o cliente tenha representante. o bloqueio não é permanente. o primeiro aceite manual depois da remoção limpa o bloqueio, e o aceite automático volta a valer para aquela loja. a recusa de um convite não produz esse bloqueio: ela encerra o convite e nada mais.