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nem toda marca consegue entregar um pedido a qualquer momento. produção, logística e capacidade de despacho impõem prazos, e vender sem considerar isso gera expectativa que a operação depois não consegue cumprir. é para isso que existem as janelas de entrega na teceo: períodos definidos pela marca que determinam quando um pedido pode ser programado para envio.

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o prazo certo, já dentro do pedido

ao configurar as janelas de entrega, a marca define as datas ou períodos disponíveis para despacho. na hora de fechar o pedido, o cliente já enxerga essas opções e escolhe dentro do que realmente é possível cumprir. isso evita prometer um prazo que a operação não consegue sustentar, porque a própria plataforma já limita as datas ao que está disponível.

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previsibilidade para os dois lados

com as janelas de entrega definidas, a marca consegue planejar produção e logística com mais precisão, sabendo quando cada leva de pedidos precisa estar pronta. o cliente, por sua vez, já sabe desde a compra quando pode contar com a mercadoria. é o alinhamento de expectativa acontecendo no momento da venda, e não depois, quando o atraso já virou problema.

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quais produtos têm janela

produtos de pré-venda, de estoque futuro e de matéria-prima são vendidos dentro de uma janela. produtos de pronta-entrega não usam janela, porque a peça já existe e sai sem prazo de produção pela frente. a janela é do item, não do pedido: cada produto de pré-venda que entra no pedido carrega a sua, e um mesmo pedido pode ter itens de janelas diferentes. as janelas de entrega organizam o tempo entre o pedido e a entrega, para que o prazo prometido seja sempre um prazo que a marca pode cumprir.

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